Preguntas frecuentes

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) a través de nuestra pasarela de pago segura. También puedes realizar tus compras mediante transferencia bancaria directa o Yape/Plin. Todos los pagos son procesados de forma segura para proteger tu información.

Sí, realizamos envíos a todo el Perú. El costo y tiempo de entrega varían según la ciudad de destino y el tipo de envío seleccionado (estándar o express). Puedes calcular el costo exacto y el tiempo estimado de entrega ingresando tu dirección en la página de "Carrito" o "Finalizar Compra" antes de confirmar tu pedido. Para Lima Metropolitana, el tiempo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor, contáctanos a ventas@stellacreaciones.com o a nuestro WhatsApp, indicando el motivo y tu número de pedido.

Nuestros cojines se venden como fundas decorativas, por lo que el relleno no está incluido por defecto. Esto te permite elegir el tipo de relleno que mejor se adapte a tus preferencias de confort y presupuesto. Sin embargo, ofrecemos la opción de adquirir rellenos de alta calidad por separado en nuestra sección de accesorios.

Para mantener la belleza de tus cojines, recomendamos lavarlos a mano o en ciclo delicado con agua fría, usando un detergente suave. Es importante voltear la funda del revés para proteger el foil dorado. Evita el uso de blanqueadores y la secadora. Para planchar, hazlo del revés a baja temperatura o con un paño protector. Seca a la sombra y guarda en un lugar fresco y seco.